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借文献名邦法院文化 塑诉讼中心优质服务

发布时间:2016年10月21日16时27分  作者:杨灿、杨骐瑄  来源:石屏县人民法院   编辑:  阅读次数:1885

近年来,石屏县人民法院结合县文化特色,坚持“文化立院、文化兴院”理念,以文献名邦法院文化为着力点,不断推进法院文化建设,着力打造诉讼服务中心升级版,用具有厚重历史深度、事业眼光宽度和地方文化浓度的法院文化,为人民群众提供更加优质的诉讼服务。

一、加强物质文化,夯实服务基础。该院始终坚持科学规划、长远规划,打造因需而置、循序超越的物质文化发展模式,夯实服务基础。一是在诉讼服务中心增设了当事人接待室、院长接待室、信访接待室、人民调解室、调解室、速裁室,最大限度地为当事人提供更全的服务类型;二是在办公楼、审判楼的走廊、楼道和会议室悬挂既反映石屏文献名邦文化特色又彰显法院工作理念的字画,以走廊文化传播法治正能量,形成文化宣传阵地;三是在诉讼服务中心增设桌椅,并贴放诉讼文书、诉讼指南等文书样式及诉讼资料,增设饮水机、文印机、传真机等设施,为当事人提供诉讼方便。

二、加强精神文化,强化服务意识。诉讼服务中心作为县法院的窗口部门,在日常工作中不断加强精神文化建设,将文化建设植根于队伍建设、日常工作之中。一是以宣传板报、大厅等设施和场地为平台,设置廉政文化宣传栏,培养干警法治信仰;二是规范干警的言行举止,成立督察组,定期不定期对立案庭及各部门的执法规范化行为进行监督检查,对干警形成约束;三是组织干警上党课、观看廉政影视等作品,开展廉政谈话,促进自律机制的有效建立,不断强化服务意识。

三、加强行为文化,提升服务素质。诉讼服务中心作为与当事人接触的第一线,社会民众对于法官乃至整个法院的印象直接源于对其行为的认知。一是院党组高度重视规范干警的仪表、言谈、举止,通过制定《石屏县人民法院规章制度》,规范干警的行为、语言;二是在诉讼服务中心通过“一站式”窗口对案件进行集约化办理,让当事人走进一个厅,事情全办清,真正实现“一站式”服务,切实便民、利民;三是设立专人导诉台,对当事人诉讼进行引导,切实落实诉讼保障。 

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